- Création de contenu
- Publicité en ligne
- Automatisation du marketing
- Expérimentation
- Stratégie numérique
Telenet Pay
Lancement d'une nouvelle solution de paiement
Telenet Pay, la dernière solution de paiement numérique de Telenet, a dû relever le défi d'un marketing efficace. Notre objectif était de faire connaître Telenet Pay au grand public, de comprendre le comportement des utilisateurs et d'identifier les canaux les plus efficaces pour notre approche omnicanale.
Contexte et explication du client
- Secteur d'activité : Télécommunications
- Taille : Grande entreprise avec une forte présence dans les télécommunications et les services numériques
- Opère en : Belgique
- Objectif de la collaboration : Commercialiser avec succès Telenet Pay, en se concentrant sur l'amélioration du retour sur investissement publicitaire (ROAS) et l'augmentation du nombre de ventes.
Notre approche
Notre approche du lancement de Telenet Pay a commencé par une familiarisation approfondie avec le produit, Telenet Pay, afin d'en comprendre pleinement l'essence et les objectifs. Nous avons identifié des personas comportementaux et établi une terminologie pertinente afin de mieux comprendre les groupes cibles et leurs besoins. Cela a constitué la base de notre stratégie numérique future.
Au cours de la phase de validation, nous avons mené deux sprints, chacun avec plusieurs expériences, pour valider les personas comportementaux et identifier les moteurs de croissance. En mettant continuellement en œuvre des boucles de retour d'information sur les clients, nous avons continuellement adapté et optimisé notre stratégie sur la base des expériences réelles des utilisateurs.
Nous avons ensuite élaboré une stratégie de mise sur le marché, en définissant des indicateurs clés de performance concrets et en créant un rapport stratégique basé sur les données et les idées recueillies. Cette stratégie a constitué la base de nos actions futures.
Nos services
Stratégie GTM : Nous avons élaboré une stratégie détaillée de mise sur le marché pour commercialiser efficacement Telenet Pay. Il s'agissait notamment de définir des indicateurs clés de performance, de préparer un rapport stratégique basé sur des données factuelles et de développer une stratégie GTM visant à atteindre les objectifs de Telenet Pay.
Stratégie de marketing numérique : nous avons développé une stratégie de marketing numérique complète pour soutenir le lancement de Telenet Pay. Il s'agissait notamment d'identifier les canaux appropriés pour notre approche omnicanale, de mener des expériences pour valider les stratégies efficaces et de développer des formats de contenu qui répondent aux besoins de notre public cible.
Stratégie et création de contenu : Nous avons développé différents formats de contenu sur tous les canaux, y compris des publicités payantes, des visuels, des calculateurs/questionnaires et des campagnes d'e-mailing. Ce faisant, nous avons utilisé jusqu'à deux séries de retours d'information pour nous assurer que le contenu était pertinent et avait un impact sur notre public cible.
SEA (publicité sur les moteurs de recherche) : Nous avons mené plusieurs campagnes de SEA, y compris des annonces sur Google Search. Bien que ces campagnes n'aient pas donné de résultats significatifs, nous avons acquis des connaissances précieuses qui nous ont permis d'optimiser notre stratégie.
Publicités sur les médias sociaux : Nous avons mené des campagnes publicitaires sur des plateformes telles que Facebook, Instagram et TikTok pour faire connaître Telenet Pay et activer les utilisateurs. Nous avons également mis en place une enquête auprès des clients et des entretiens en magasin afin d'obtenir des informations supplémentaires.
Expérimentation : Nous avons mené un large éventail d'expériences à travers l'entonnoir de pirate, y compris les phases de sensibilisation, d'acquisition, d'activation et de référence. Nous avons notamment testé différentes propositions de vente uniques (USP), lancé des campagnes d'e-mailing et de SMS, et mis en place une campagne de boucles virales pour augmenter le nombre d'utilisateurs.
Rapport : nous avons préparé un rapport complet de tous les résultats et de toutes les idées, y compris des conseils stratégiques pour les étapes futures. De plus, nous avons partagé nos connaissances via notre livre de recettes, permettant ainsi à Telenet et aux autres parties prenantes de bénéficier de nos expériences et de nos idées.
Résultats
- La mise en œuvre de notre approche stratégique s'est traduite par des améliorations significatives du ROAS et par un nombre record d'utilisateurs de Telenet Pay.
- Les expériences menées nous ont fourni des informations précieuses sur le comportement du public cible et nous ont permis d'optimiser en permanence notre stratégie pour obtenir de meilleurs résultats.
- Les campagnes de sensibilisation, telles que le quiz sur le comportement de l'application et la campagne de boucles virales, ont suscité beaucoup d'intérêt et d'engagement de la part du public, ce qui a permis d'accroître la notoriété de Telenet Pay.
- Les campagnes de publicité numérique ciblées sur des plateformes telles que Facebook, Instagram et TikTok ont entraîné une augmentation significative du trafic vers le site web de Telenet Pay et une augmentation du nombre d'utilisateurs.
- L'utilisation du marketing par courriel, y compris les envois massifs de courriels et une campagne de SMS, a entraîné un plus grand engagement de la part des clients existants de Telenet et a stimulé les conversions.
- L'utilisation de tactiques d'optimisation du taux de conversion (CRO), telles que des bannières dans l'application Telenet, a contribué à l'amélioration des taux de conversion et à l'augmentation de l'utilisation de Telenet Pay parmi les clients existants.
Arrondir les angles
Le lancement de Telenet Pay par Ants illustre la puissance d'une approche holistique et stratégique du marketing numérique. Grâce à une préparation minutieuse, à l'exécution méticuleuse de diverses stratégies et à une optimisation continue, nous avons non seulement atteint les objectifs fixés, mais aussi jeté des bases solides pour une croissance et un succès durables sur le marché numérique.
Nous sommes motivés par la connaissance et par les résultats. Voyons ensemble comment nous pouvons réaliser vos ambitions numériques.